近三年来，荷塘区法院受理的物业服务合同纠纷收案呈逐年上升趋势，分别为34件、116件和227件。2010、2011年的增长幅度分别达到241.1％和95.7％。其中受理的案件中物业公司诉业主拖欠物业费的占到九成。

　　其主要特点有：一是集团诉讼多。因物业管理行为与业主生活密切相关，而单个业主对于物业管理公司相对弱势，基于共同的利益，业主往往会共同提起诉讼或者因集体不交纳物业费而成为被告；二是涉案标的小，调解难度大。物业服务合同纠纷往往标的较小有些案件的标的额甚至仅有几十元，但由于双方矛盾尖锐，调解难度较大；三是易引发群体性事件。因物业管理往往涉及一栋楼甚至整个小区，若处理不当极易引发连锁反应，引起群体性纠纷，影响社会和谐稳定。四是业主与前期物业的矛盾较为尖锐。由于前期物业是房地产开发企业直接选聘的，往往出现房地产开发企业与物业为实质上一体化的情况，若发生了服务质量差，新小区设施管理不到位等问题，更易引发激烈矛盾。

　　该院建议：一是继续坚持调解优先原则。抓住案件焦点，耐心释法明理，多做调解工作，找准利益平衡点，帮助双方达成调解协议；二是制作合同范本，明确服务标准。由相关部门制定物业服务合同示范文本，建立健全服务质量管理标准，完善物业公司资质认定标准、物业服务的评价等，将物业管理行业纳入法制化和规范化轨道；三是强化监督，规范物业管理行为。监管部门要加强对物业管理行业的规范化管理，严厉依法查处物业的不规范行为，以切实有效的监督措施促进物业管理行业健康、有序、规范地发展；四是加大法治宣传力度。提升司法服务水平。采取开展法律咨询、法制课堂、以案说法等多种形式普及相关法律知识，增强群众运用法律武器维护自身合法权益的意识。