攸县法院在对2006年以来该院审结的149件电信合同纠纷案件进行统计分析时，发现该类案件有如下特点：

　　一是受案数量起伏较大，平均标的较少。2006年、2007年、2008年、2009年、2010年1-7月，该院分别审结10件、3件、44件、75件、17件，平均标的分别为3891元、6213元、1034元、474元、284元。

　　二是调解撤诉率高。由于涉案标的相对较少，在该院审结的149件案件中，调解结案136件，经调解撤诉13件，调解撤诉率为100%。

　　三是合同相对人相对集中，纠纷起因较单一。在该类案件中，95.3%的合同相对人为农村用户，法律意识比较淡薄，且40%左右的属于故意拖欠。因合同相对人外出务工而导致拖欠电话费的92件，占61.7%；将身份证借与他人办理电信业务或将电话借与他人使用欠费的55件，占36.9%。

　　对此，该院建议：

　　一是突出法治宣传。充分借助广播、电视、报刊、网络等媒介，积极开展“五五”普法宣传活动，形成良好的宣传氛围。相关职能部门要积极开展送法下乡活动，依托宣传网络，及时为群众释法明理、答疑解惑，提升法律和信用意识。

　　二是规范电信服务。电信部门要不断完善电信业务办理程序，严格审查相关资料，建立客户信用档案，及时履行告知义务和催收欠款，加强与相关职能部门的联系，妥善制订服务条款，合理规避营业风险。

　　三是增强消费者维权意识。合同相对人要切实加强对自身身份证件的保管，不随意转让、外借。同时，注重对自身合法权益的保护，对电信部门不合理、不规范的服务要予以抵制，合法维权。