让当事人服判息诉、案结事了一直是法院工作的目标，而从当前情况来看，当事人未能服判息诉仍然占有一定的比例，那么原因何在？如何解决？带着这些问题，近日，我们进行了一系列调研。

　　当事人不服判息诉的原因主要有以下几个方面：

　　一、适用法律不准，认定事实不当。案件裁判结果是关系到当事人服判息诉的最主要的原因，也是造成当事人上诉、申诉、上访的最主要因素。其中原因有一些是领导、部门不当干预的问题，但最主要的是法官业务能力、不负责任的问题，基本事实不清或对案件事实认定不当，适用法律错误而造成的。

　　二、释法明理不透，程序存在错误。有些案件的裁判结果公正，但由于裁判文书在说理释法等方面存在疏漏或不透彻的问题，或者实体判决并无错误，但存在程序上的问题，当事人便据此认为裁判结果必然不公，较真执着地上诉、申诉和上访。

　　三、工作艺术不够，处理问题简单。有些法官不注意办案的社会效果，没有服务意识、大局意识，虽有公心，但没有耐心、细心，不愿听取当事人的陈述，不细加分析当事人的心态，在回答有些问题时也含糊不清，让当事人对裁判的正确性持怀疑态度，总觉得裁判不公，常怀疑从中有什么“名堂”。

　　四、当事人不懂法，思想固执偏激。有些当事人将道德与法律混同，以法律真实等同客观真实，导致不能正确理解法院判决。尤其是部分刑事被告人不懂法，不能依法评价自己的犯罪行为，总认为自己被冤枉或被判刑期过重而上诉、申诉。同时，有些被害人或其近亲属当被告人因有从轻、减轻或其它法定情节而未被判处其所期望的重刑或极刑时，便认为法院没有公正审理，或违法办案，便四处上访、申诉。

　　五、有效执行困难，申请人不理解。执行难是多年来各地法院面临的一个带有普遍性的问题，但当事人却不能正确理解，总认为胜判在手，法院就应当不折不扣的兑现自己的权益，他们不将得不到有效执行的原因看成是诉讼活动可能产生的风险，而是归责于力争化解和降低这种风险的法院。

　　针对以上存在的原因和问题，我们认为应从以下几个方面加以解决，着力提高当事人的服判息诉率，做到案结事了。

　　一、狠抓案件质量，源头上防激化。一是实行“阳光审判”， 不断加大公开开庭力度，从严把握不开庭审理的范围，以公开促公正，以公正促服判；二是做好举证责任、诉讼风险告知工作，正确理解诉讼风险的担当；三是严把案件事实关、法律关和证据关，以“铁案工程”的要求把每一个案件办成经得起历史检验的铁案；四是不断提高裁判文书的制作水平，做到叙事有序、认定有据、说理透彻、释法明了，使输赢明明白白，做到胜败皆服。

　　二、加大调解力度，及时化解矛盾。在审判工作中要充分运用调解手段化解矛盾，把调解工作贯穿于审理工作的全过程，建立健全调解机制，确保调解工作经常化、正常化、规范化。同时，充分发挥人民法庭和基层法官贴近群众、贴近社会、贴近实际的优势，尽量把矛盾化解在当地，化解在基层。此外，根据当地的实际情况，充分发挥人民调解组织的作用，建立“选任调解员制度”，与法院保持沟通，出现纠纷，及时化解。

　　三、健全信访机制，严格信访责任。认真做好服判息诉工作，一要建立健全信访机制，实行“大信访”格局，院领导要高度重视，并形成全院各部门齐抓共管的工作局面；二要坚持信访为民，讲究工作艺术，正确引导当事人申诉，找准制约涉诉信访的最主要、最迫切问题，作好当事人的思想教育和疏导工作；三要严格信访责任，坚决做到文明接待，依法处理，要求有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行。

　　四、发挥法院优势，搞好法制宣传。充分利用法院自身行业优势，结合“五五”普法工作，开展法制讲座、法律咨询、法制展览、法制宣传栏等多种形式的法律宣传活动，不断提高广大群众的法律意识，将法律认同区别于道德认同，树立生效裁判的权威性。

　　五、深入开展调研，有的放矢司法。在做好案件审理工作的同时，针对审判实践中出现的有关申诉、上访及缠诉的新情况、新问题和难点、疑点，要及时组织有关人员深入基层，充分了解，掌握第一手资料，进而认真分析、研究问题的根源，寻找解决问题的对策和方法，开拓工作思路，打好服判息诉工作的“主动战”。